Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Hek-Online.nl
Blekersweg 15
7312 GK Apeldoorn
Telefoon: 085 130 57 11
E-mail: info@hek-online.nl
KvK-nummer: Op aanvraag beschikbaar
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hek-Online.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle producten van Hek-Online.nl worden op maat gemaakt. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Hek-Online.nl kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een offerte accepteert of een bestelling plaatst en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Omdat alle producten van Hek-Online.nl volledig op maat worden geproduceerd, is het herroepingsrecht (retourneren) uitgesloten conform artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek. Maatwerk valt buiten het wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 6 – De prijs
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen voorbehouden. Een eenmaal overeengekomen prijs in een geaccepteerde offerte wordt niet gewijzigd.
Artikel 7 – Levering
De levertijd is afhankelijk van het product en wordt bij de offerte gecommuniceerd. Hek-Online.nl streeft naar levering binnen de aangegeven termijn, maar overschrijding hiervan geeft de consument niet het recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de consument redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij de overeenkomst in stand laat.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Artikel 8 – Betaling
Betaling geschiedt conform de voorwaarden op de offerte. Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de levering op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 9 – Garantie
Hek-Online.nl biedt 10 jaar garantie op het geleverde hekwerk. De garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, onoordeelkundige montage (tenzij door Hek-Online.nl uitgevoerd), of externe beschadigingen.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@hek-online.nl of telefonisch via 085 130 57 11.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Hek-Online.nl is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Hek-Online.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuiste montage door derden.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.